Terug naar BOD
BD

Hulp nodig?

Support

Eén adres voor alles: je account, een bestelling, je abonnement of je gegevens. We zijn een klein team en antwoorden meestal binnen twee werkdagen.

Stuur ons een bericht

Mail ons op support@mybod.eu. Dat komt bij een mens terecht, niet bij een botsysteem.

Zet er alsjeblieft bij:

  • het e-mailadres van je account
  • op welk scherm het misging
  • wat je verwachtte, en wat er gebeurde
  • een schermafbeelding, als je er een hebt

Dit regel je zelf, meteen

  • Abonnement opzeggen: Jij → Abonnement, dan “Abonnement opzeggen”. Het loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt (een maand of een jaar); daarna stopt het.
  • Retourneren of herroepen: herroepingsrecht en het modelformulier. Let op: een geopend sachet kan om hygiënische redenen niet retour.
  • Je gegevens of je account verwijderen: in de app onder Jij → “Account & alle data verwijderen”. Wat we bewaren en hoe lang staat in de privacyverklaring.
  • Een wearable koppelen of loskoppelen: Jij → Bronnen.
  • Iets gekocht via Kortingen: die koop sluit je met de shop, niet met BOD. Voor levering, betaling, retour en klachten ga je naar de shop. Klopt een prijs of actie op Kortingen niet, mail ons dan; dan passen we het aan.

Betaling en levering

BOD neemt sinds 16 oktober 2026 geen nieuwe bestellingen aan. Heb je een abonnement, dan blijft dit gelden. Je betaalt met iDEAL, een betaalkaart of SEPA-incasso, per maand of per jaar, zoals je bij het afrekenen koos. Met iDEAL geef je daarmee ook een SEPA-machtiging af voor de volgende afschrijvingen. Een incasso duurt meestal drie tot vijf werkdagen. Zo werkt een incasso, er gaat niets mis. simpliSELF begint met maken zodra de betaling bevestigd is, en verstuurt je doos meestal binnen 5 tot 7 werkdagen.

Klopt er iets niet aan een afschrijving? Mail ons en noem de datum en het bedrag. Je kunt een SEPA-incasso ook altijd zelf bij je bank laten terugboeken, tot acht weken na afschrijving.

Vragen over je gezondheid

Wij geven geen medisch advies

BOD is geen arts, stelt geen diagnose en beoordeelt je gezondheid niet. Gebruik je medicijnen, ben je zwanger of onder behandeling, overleg dan met je huisarts of apotheker voordat je met een supplement begint. Voel je je niet goed na het innemen: stop, en raadpleeg een zorgverlener. Laat het ons ook weten. We willen het weten.

Met wie je te maken hebt

  • simpliSELF B.V. (handelsnaam simpliSELF)
  • Saturnusstraat 95, 2516 AG Den Haag, Nederland
  • KvK 99559994 · BTW NL869039763B01
  • support@mybod.eu

Dit is de partij met wie je de overeenkomst sluit: dezelfde partij die de formule maakt, verkoopt en verstuurt. Ook een product van een partner (“Verkocht door simpliSELF B.V. · verzonden door …”) koop je van ons; alleen de verzending doet de partner. Voor retour en klachten daarover kom je dus ook bij ons. Hoe wij een klacht afhandelen staat in de algemene voorwaarden, artikel 16.